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如果在携程预订了机票，但无法查询到订单信息，可以尝试以下方法解决这一问题。
1、检查短信是否被拦截或进入其他文件夹，有时由于手机设置或网络问题，短信可能会被误判为垃圾短信或广告短信，导致无法及时收到，建议查看手机短信的其他文件夹或检查是否被拦截。
2、确认是否成功支付，如果确认订单已经成功支付，但短信未收到，可能是系统处理订单的过程中出现了延迟，此时可以进入携程APP或官网，查看订单状态是否已经更新。
3、联系携程客服，如果仍然无法查询到订单信息，建议联系携程客服进行咨询，客服人员可以协助查询订单状态并解决问题，可以通过携程的官方网站或APP上的客服联系方式进行联系。
4、检查手机号码是否正确，确认一下接收短信的手机号码是否正确，有时候可能会因为输入错误导致无法收到订单信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议再仔细核对一下购票时所使用的平台是否确实是携程，以及购票日期和订单号等关键信息是否准确，也可以尝试重新登录携程账户查看订单状态，希望以上建议能帮助您解决问题。